Notre politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins

La clinique du Grand Stade poursuit sa politique qualité dans le cadre de la Certification V2014. Elle entretient une démarche qualité pragmatique adaptée à sa taille et aux ressources disponibles. Cette démarche qualité vise à faciliter la mise en œuvre du projet d’établissement et le fonctionnement de l’établissement dans une optique de satisfaction des besoins des patients. Les principaux axes de la politique qualité sont définis dans un programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, qui constitue le programme global de l’ensemble des actions à mener dans le cadre de la mise en œuvre de la démarche qualité, telle que fixée par la Direction et les acteurs professionnels de la Clinique.
 
Les objectifs du programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins :
 
- La recherche de la satisfaction aux exigences du manuel de certification V2010,
- La sécurité maximale des patients et du personnel par la mise en place fonctionnelle de la gestion des risques,
- L’optimisation de l’organisation qualité au service des professionnels de l’établissement, notamment au travers d’une gestion documentaire efficiente,
- Le développement de l’écoute et de la relation avec les usagers,
- Le déploiement de la démarche qualité par la mobilisation et l’implication du personnel.
 
L’atteinte de ces objectifs est tributaire de deux facteurs essentiels :

- L’organisation, c'est-à-dire l’instauration de groupes de réflexion, de mise en place de partenariat ou de liaisons fonctionnelles avec les instances et d’une politique qualité, qui au travers de ces thématiques converge vers la réalisation des projets déclinés à partir des objectifs généraux,
- La définition d’un Programme d’Amélioration de la Qualité et de la sécurité des soins (PAQSS) : En d’autres termes, le programme ou plan d’actions qui conduira à l’atteinte des objectifs définis dans la politique qualité.